Jak napisać dokumentację ISO 9001
Dokumentowanie systemu ISO 9001, to proces wymagający sporej wiedzy. Wiedzę o tym może pozyskać każdy. Nie opłaca się więc płacić dużych pieniędzy firmom konsultingowym. Wystarczy zapoznać się z pewnymi wytycznymi, poznać parę przykładów i napisać dokumentację dla swojej firmy. Warto pomimo tego zasięgnąć opinii ekspertów, kiedy dokumentację systemu napiszemy.
Jednym z podstawowych elementów dokumentacji systemu ISO 9001:2000 są procedury. Wielu ludzi zastanawia się jak napisać procedury ISO 9001:2000. Tymczasem nie jest to wcale trudne. Trzeba przestrzegać kilku zasad. Tworzenie procedur staje się wtedy bardzo proste.
Szczególnym elementem dokumentacji ISO 9001:2000 są zapisy. Zapisy jakościowe ukazują dowody działania systemu i jego zgodności ze standardem ISO 9001. Specyficzność zapisów polega na tym, że tworzy je pracownik, odnotowując wyniki swoich działań. Zapisy, tak jak każdy dokument w systemie zarządzania jakością, podlegają nadzorowi.
Podstawowym dokumentem w systemie zarządzania jakością jest polityka jakości. Jest ona częścią strategii całej organizacji, tak więc powinna być z nią zgodna. Polityka jakości stanowi podstawę do zaplanowania celów jakościowych.
Dokumentacja systemu zarządzania wymaga nadzoru. Nadzór nad dokumentami systemu zarządzania nie jest łatwy. Dzięki odpowiednim programom komputerowym i/lub właściwemu sposobowi postępowania, można zapewnić dobrze funkcjonujący system nadzoru nad dokumentami i zapisami.