Dokumentowanie systemu jakości
Dokumentowanie systemu ISO 9001:2000, to proces wymagający sporej wiedzy. Wiedzę na ten temat może pozyskać każdy. Nie opłaca się wydawać dużych pieniędzy konsultantom. Wystarczy zaznajomić się z pewnymi wytycznymi, przestudiować parę przykładów i stworzyć dokumenty dla swojego przedsiębiorstwa. Warto mimo wszystko zasięgnąć opinii ekspertów, kiedy dokumentację systemu skończymy.
Szczególnym dokumentem systemu ISO 9001:2000 są zapisy. Zapisy jakościowe ukazują dowody działania systemu zarządzania i jego zgodności z normą ISO 9001. Specyficzność zapisów polega na tym, że sporządza je pracownik, odnotowując wyniki swoich działań. Zapisy, tak jak każdy dokument w systemie zarządzania jakością, podlegają nadzorowi.
Głównym dokumentem w systemie zarządzania jakością jest polityka jakości. Jest ona częścią strategii przedsiębiorstwa, tak więc musi być z tą strategią spójna. Polityka jest podstawą do stworzenia celów jakości.
Dokumentacja systemu zarządzania wymaga nadzoru. Nadzór nad dokumentami ISO 9001 nie jest łatwy. Dzięki odpowiednim programom i/lub odpowiednio dobranemu sposobowi postępowania, można stworzyć dobrze funkcjonujący system nadzoru nad dokumentacją i zapisami.
Jednym z głównych składników dokumentacji systemu opartego o ISO 9001 są procedury. Wielu ludzi nie wie jak tworzyć procedurę ISO 9001. Tymczasem nie jest to wcale trudne. Należy stosować się do paru wytycznych. Tworzenie procedur jest wtedy proste.