Dokumentacja ISO 9001
Dokumentowanie systemu ISO 9001:2000, to proces trudny. Wiedzę o tym może pozyskać każdy. Nie opłaca się więc wydawać ogromnych sum konsultantom. Wystarczy zapoznać się z pewnymi wytycznymi, przestudiować parę przykładów i napisać dokumenty dla swojego przedsiębiorstwa. Warto mimo wszystko zasięgnąć opinii ekspertów, gdy już dokumentację ISO stworzymy.
Dokumentacja systemu zarządzania wymaga nadzoru. Nadzór nad dokumentacją systemu zarządzania nie jest łatwy. Dzięki odpowiednim programom i/lub właściwemu sposobowi postępowania, można stworzyć dobrze funkcjonujący system nadzoru nad dokumentacją.
Najważniejszym dokumentem w systemie zarządzania jakością jest polityka jakości. Jest ona częścią strategii całej organizacji, dlatego powinna być z tą strategią zgodna. Polityka stanowi podstawę do stworzenia celów jakości.
Dość szczególnym dokumentem systemu zarządzania ISO 9001 są zapisy. Zapisy jakościowe przedstawiają dowody działania systemu zarządzania i jego zgodności ze standardem ISO 9001. Szczególność zapisów polega na tym, iż tworzy je pracownik, odnotowując wyniki swojej pracy. Zapisy, tak jak każdy dokument w systemie zarządzania jakością, podlegają nadzorowi.
Jednym z podstawowych składników dokumentacji ISO 9001:2000 są procedury. Wielu ludzi nie wie jak tworzyć procedurę ISO 9001. Tymczasem nie jest to wcale trudne. Trzeba stosować się do paru wytycznych. Tworzenie procedur staje się wtedy bardzo proste.